寄送與退貨

 

在您完成訂購程序後,我們會經系統自動寄給您一封電子郵件通知信,但該通知信只是通知您本系統已經收到您的訂購需求,不代表交易已經完成或契約已經成立,本公司保留是否接受您的訂單的權利。

 

寄送服務

◎國內寄送服務 

您在玫瑰大眾購物網的購物,除選擇在便利商店取貨付款外,其餘寄送方式均將以中華郵政(普掛)為您寄出,請務必確認您收件地址之正確性。

您所訂購之商品,玫瑰大眾購物網特地選用防潮耐壓的包裝材料,以保護商品於運送過程中不致受損,並內附郵寄包裝明細表、及發票供您查收。

 

國外寄送服務

一、下單方式

  1. 所有商品及運費金額皆以新台幣(NTD)計算。
  2. 需要海外寄送服務請來信本公司客服信箱service@g-music.com.tw。來信請註明所需商品品名、條碼、數量及收件地址。收到您的訂單後,我們會先調貨,待確認商品數量備齊無誤後,依商品重量與材積計算運費,連同商品金額報價給您。若您同意該金額,即開放一個網頁請您刷卡下單。

二、寄送方式與郵件追蹤

我們使用的運送方式為中華郵政,當您訂購的商品寄出後,我們會將郵寄號碼附在出貨通知信中,您可到以下網址查詢寄送進度

http://postserv.post.gov.tw/webpost/CSController?cmd=POS4006_1&_ACTIVE_ID=193

三、關稅問題

  1. 各國有其進口關稅規定,當貨物到達進出口國時,進口國將依貨物種類及價值核定貨物關稅或是免稅。
  2. 商品寄出後是否會被收關稅與使用寄送方式無關。若您的貨物核定需繳納關稅,費用將由收件人負擔。收件人不繳納關稅、不取貨造成貨物被銷毀、退回等所造成之損失,由訂購人負擔,本公司恕不負賠償責任。若您訂購的商品被退回而需要再重新寄送,運費將另外計算。

四、其他注意事項:

  1. 您所訂購的商品如遇缺貨,我們將以E-mail通知您調貨狀況。如商品無法順利出貨,我們將主動通知您並取消該訂購品項。
  2. 海外寄送服務因各地海關審查通關作業,寄達時間可能延抵或受進口國海關扣留、退件。請您在下單前確認進口國的進口規範與限制,一旦商品確認並寄出後,所有衍生費用與法律責任本公司恕不負責。
  3. 商品皆為特殊訂購,如您已確認商品品項及商品金額並刷卡結帳,則已完成訂購流程作業,恕不接受取消訂單。
  4. 我們在出貨前均會將商品包裝確實,若商品在運送過程中商品因重壓或其他因素毀損將無從賠償,請您選擇本服務前仔細考量是否購物。

 

商品寄送時間

音樂CD310個工作日左右寄出。

1.若您訂購之商品因處於調貨流程或遇供應商缺貨等狀況,而無法於正常期限內出貨者,我們將以e-mail通知您調貨狀況,如訂購之商品無法順利出貨或缺貨,我們將主動通知您並取消該訂購品項。

2.若您的訂單因商品缺貨、絕版,或已無庫存且已無法訂購,使得您的訂單未達到宅配免運的優惠,本公司將由專人主動與您聯繫,您可選擇取消訂單後重新下單,或者由本公司補收運費後為您出貨。

 

郵寄包裝明細表

由玫瑰大眾購物網出貨的商品,於包裝內均會附上「郵寄包裝明細表」供您查驗訂購之商品。除了個人基本訂購資料外,明細單上並註明商品訂購/出貨狀況;另有單據編號提供您查件時使用。

 

商品退貨

 

請您於收到商品7天內,詳細檢查商品。若您欲辦理退貨,請填寫玫瑰大眾購物網退貨單註明退貨原因,連同商品完整包裝與發票,一併以郵局便利袋寄至:

105臺北市松山區敦化南路一段78樓 玫瑰大眾購物網 客戶服務部收

並在包裹上註明訂貨人姓名,且保留掛號單據以利日後查詢。

 

1.發票請您隨商品退回,我們將扣除您退貨的金額後,重新開立發票給您。若退貨原因是由於商品寄錯或商品有瑕疵,則退貨之「郵局包裹掛號」的處理費將由玫瑰大眾購物網負擔。

2.若是商品瑕疵寄回換貨,將退回您代寄之「郵局包裹掛號」的處理費,若是以信用卡方式付款者,則退到信用卡帳上;若是ATM轉帳或使用便利達康取貨付現者,則將退到您在玫瑰大眾購物網購物金帳戶上。

 3.影音商品(包括但不限於錄音帶、錄影帶、CDVCDDVD)屬於智慧財產權商品,因商品性質特殊,除有客觀瑕疵或破損外,商品實際包裝部分(除運送用之包裝外一切包裝)一經拆除,即不接受退貨、換貨及退款。若商品有客觀瑕疵或破損,請您以E-mail或來電玫瑰大眾購物網客戶服務部告知產品問題或瑕疵所在,我們將盡快與您聯繫處理。

4.任選商品與加購商品為套組促銷商品,不可單品退貨,需套組商品一起退貨。

 

*倘訂購後任意大量退換貨,因已造成玫瑰大眾購物網作業之困擾與損害,玫瑰大眾購物網可視情況採取拒絕交易或永久取消其會員資格辦理。

 

 

退款

收到您的退貨郵件後,我們將為您辦理退款手續,我們將採用以下退款方式:

1.如果您是採用信用卡付款之客戶,我們將以信用卡退款的方式退款給您,您將會收到一封信用卡退款成功的通知e-mail

2.如果您是採用便利達康取貨付現、ATM轉帳方式付款之客戶,我們會將款項退至您在玫瑰大眾購物網的購物金帳戶內,並立即寄發e-mail通知您,您可於三個工作天後到您的會員帳戶中查詢。

 

*如果我想拿回退款……

若您不想將退回金額放在玫瑰大眾購物網的購物金帳戶中,請您:

1.來電玫瑰大眾購物網客戶服務部(02)2579-5977 EXT.101(週一~週五 9:00-12:00 13:00-17:30,例假日與國定假日除外)或以e-mail告訴我們。

2.客服人員將與您聯繫退款事宜。

 

發票

若因樂迷個人因素而需更換發票者,請註明欲更換的格式,連同原發票及回郵信封,一起寄至:

105臺北市松山區敦化南路一段78樓 玫瑰大眾購物網 客戶服務部收

 
== Don't remove this. == -- == Don't remove this. == 0||